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如何提升電力施工公司的服務能力

電力施工公司的存在不僅解決了我們日常用電，而且對于推動社會經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，保障國家基礎建設的順利進行有很大的幫助，是不可替代的重要介紹，而一家電力施工公司服務能力高低會直接影響到施工效果，所以作為一家電力施工公司更應該注意提升自身的服務能力，那么可以考慮從哪些方面入手呢？

1、培養(yǎng)公司自身的服務文化理念

服務是宗旨，是電力施工公司重要的政治、經(jīng)濟和社會責任，是實現(xiàn)施工“雙贏”的重要手段。服務文化是以服務價值觀為核心，以創(chuàng)造顧客忠誠、提升企業(yè)核心競爭力為目標，以形成共同的服務價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。

2、增強企業(yè)主動服務意識

企業(yè)必須要堅定不移地貫徹執(zhí)行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，堅持客戶至上的服務觀，全心全意為客戶服務。通過繼續(xù)深入開展有針對性的電力形勢的宣傳教育，使職工進一步明確企業(yè)面臨的嚴峻形勢，認清電力市場基本趨勢，了解企業(yè)戰(zhàn)略目標和經(jīng)營方針，增強職工企業(yè)經(jīng)營風險意識。

3、注重培養(yǎng)高素質職工隊伍

在開拓電力市場中，電力施工企業(yè)要緊緊依靠科技進步，加大對人才的培養(yǎng)力度，對職工進行職業(yè)道德和職業(yè)技能教育，通過形式多樣的技術比武、崗位練兵、推廣首席員工制等活動，為員工搭建交流和學習的平臺，激發(fā)其潛質，提升員工的整體素質。

4、實行特色服務制度

作為電力施工公司是可以開展一些特色服務，如實行客戶服務調度制、客戶代表制、客戶回訪制及首問負責制，還可以在營業(yè)大廳放置宣傳單，開展與客戶對話等活動，向客戶介紹電力市場形勢，傾聽客戶意見，使企業(yè)與客戶能夠互相溝通與理解。

總之，作為一家專業(yè)的電力施工公司做到的不僅僅是完成施工工作，更應該注重為廣大客戶提供優(yōu)質的服務。